🔄 Politica de Retur și Anulare
Ultima actualizare: 2026-07-06
Vrem ca experiența ta pe BacRomână să fie una de succes. Această pagină oferă detalii clare despre anularea abonamentului PRO și returnarea banilor, respectând legislația din România și Uniunea Europeană.
1. Anularea abonamentului
Abonamentele BacRomână PRO (lunar sau anual) se reînnoiesc automat. Poți anula reînnoirea automată în orice moment, fără a fi nevoie de vreo explicație. Pentru a anula:
- Mergi în pagina ta de Profil.
- Apasă pe butonul "Anulează abonamentul".
- Alternativ, ne poți trimite o solicitare de anulare prin e-mail la contact@bacalaureat.org cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii.
După anulare, vei continua să ai acces complet la toate funcțiile PRO până la sfârșitul perioadei de facturare curente (lunare sau anuale). Nu se vor mai face alte retrageri de pe cardul tău.
2. Returnarea plăților (Politica de Refund)
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul de retragere de 14 zile dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului.
Cu toate acestea, oferim rambursări (refunds) în următoarele condiții speciale:
- Probleme tehnice majore: Dacă din cauza unei defecțiuni tehnice prelungite a platformei noastre nu ai putut accesa serviciile PRO pentru care ai plătit, iar echipa noastră nu a putut rezolva problema în termen de 3 zile lucrătoare de la notificare.
- Reînnoiri accidentale semnalate rapid: Dacă abonamentul s-a reînnoit automat și nu doreai acest lucru, ne poți contacta în maximum 48 de ore de la tranzacție, iar noi îți vom returna suma integrală, cu condiția să nu fi folosit nicio resursă PRO (cum ar fi corectarea de eseuri prin AI) în acest interval.
3. Cum soliciți o rambursare
Pentru a solicita o returnare de fonduri, trimite un e-mail la contact@bacalaureat.org cu subiectul "Solicitare Rambursare" însoțit de:
- Adresa de e-mail folosită pentru cont.
- ID-ul tranzacției sau factura primită pe e-mail.
- Motivul solicitării (opțional, dar ne ajută să ne îmbunătățim).
Rambursările aprobate vor fi trimise direct pe cardul utilizat la achiziție în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de procedurile bancare.